Offre de formation et d’accompagnement stratégique en tourisme responsable et durable - Parcours DD en tourisme

Le Parcours DD en tourisme est une initiative du ministère du Tourisme (MTO) déployée par l’Alliance de l’industrie touristique du Québec (Alliance). L’objectif de l’initiative est de « développer les compétences des associations touristiques et autres partenaires reconnus par le Ministère en matière de tourisme responsable et durable (TRD), et ainsi en faire des agents facilitateurs dans leur milieu et auprès des entreprises qu’ils représentent ». Dans le cadre du mandat réalisé pour l’Alliance, le CIRADD a contribué aux deux premiers volets du Parcours DD en tourisme, à savoir les volets « Formation » et « Accompagnement ».

Volet 1 — Formation (2023)

À l’hiver 2023, l’Alliance a communiqué avec le CIRADD afin de lui demander de proposer du contenu et d’animer une capsule de formation sous le thème: innovation en tourisme responsable et durable et entreprises à impact. D’une durée de 45 minutes, la capsule couvrait principalement les éléments suivants:

• Enjeux et considérations: caractéristiques de l’innovation en tourisme, avantages concurrentiels, nouveaux marchés, nouvelles avancées technologiques, innovation ouverte.
• Mesures concrètes pour les entreprises: développement de produits ou de services innovants, l’innovation par le modèle d’affaires, démarrage d’entreprise à impact en TRD, solutions technologiques disponibles, utilisation du processus innovant.
• Leviers d’intervention à la disposition des associations touristiques: mise sur pied d’incubateurs d’entreprises innovantes et d’accélérateurs en TRD, offre d’accompagnement, soutien financier.

Du matériel d’accompagnement pour la capsule a aussi été développé dans le cadre de ce volet:

• Des notes de cours reprenant la structure du plan de formation ;
• Une fiche synthèse d’environ une page ;
• Un formulaire contenant cinq questions pour valider les apprentissages des participantes et des participants. Le formulaire incluait les réponses ainsi qu’une rétroaction en cas de mauvaise réponse afin d’expliquer la réponse appropriée.

Volet 2 — Accompagnement par codéveloppement & Coaching thématique individuel (2024-2025)

Lancée à l’hiver 2024, la seconde portion du volet « Accompagnement » du Parcours DD en tourisme a été dirigée et animée par Le Laboratoire en innovation ouverte (LLio), CCTT intégré au Cégep de Rivière-du-Loup. Pour sa part, le CIRADD a été invité et retenu par l’Alliance comme l’un des neuf experts spécialisés en développement durable. Sous la thématique « innovation en tourisme responsable et durable et entreprises à impact », le mandat du CIRADD se déclinait de la façon suivante :

Accompagnement par codéveloppement

Pour faire suite à l’intégration d’objectifs prioritaires en TRD par les organisations dans leur planification stratégique de destination ou de secteur (le cas échéant), les organisations ont été invitées à explorer et réfléchir collectivement pour trouver des pistes de solutions à des enjeux présentés, à tour de rôle, par les participants des cellules. L’objectif de cette composante était de renforcer les compétences des associations touristiques et autres partenaires dans les rôles qui leur sont confiés, et consolider leur capacité à mener des actions reliées au tourisme responsable et durable.

Appuyées par plusieurs experts spécialisés en développement durable dont le CIRADD, les 27 organisations participantes ont été en mesure de trouver des pistes de solutions innovantes et d’établir un plan d’action en TRD afin d’accélérer la transition vers un tourisme plus responsable et durable au sein des destinations et secteurs touristiques.

Pour ce faire, six cellules de partage d’expérience ont été constituées avec une mixité de quatre à six organisations participantes (Associations touristiques régionales, Associations touristiques sectorielles et autres partenaires du ministère du Tourisme). De fait, le CIRADD a réalisé six rencontres préparatoires avec un participant et six rencontres de présentation de l’enjeu avec le facilitateur (LLio) et l’ensemble des participants de la cellule.

Coaching thématique individuel

Une banque d’heures était prévue à l’usage des participants. Ces sessions individuelles entre le participant et un expert ont permis d’offrir un accompagnement personnalisé pour :

• Approfondir les connaissances acquises en codéveloppement ;
• Guider et conseiller les participants dans l’enrichissement de leur plan d’action en TRD.

Au total, six organisations ont été accompagnées par le CIRADD.

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Le Parcours DD en tourisme est une production de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec, rendue possible grâce à la collaboration et au financement du ministère du Tourisme.